Rozwiązywanie problemów

Nie masz dostępu do tej organizacji

Potwierdź, że adres URL należy do organizacji, do której zalogowane jest konto jest aktualnym członkiem. Zmień organizację z /app , zaakceptuj wszystkie oczekujące zaproszenie lub poproś administratora o przywrócenie członkostwa. Logowanie pomyślnie nie zapewnia dostępu do każdej organizacji.

Jeśli błąd pojawi się natychmiast po zmianie członkostwa lub organizacji, odśwież sesję i wróć do selektora organizacji zamiast stary ślimak z zakładkami.

Odświeżenie zasad czujnika zwraca 401

Skonfigurowane poświadczenia czujnika nie są ważne dla usługi pozyskiwania.

1. Zaloguj się do aplikacji internetowej i utwórz lub wybierz organizację.
2. Podaj klucz w sekcji Czujniki i klucze.
3. Skopiuj rzeczywistą jednorazową wartość do konfiguracji agenta lub rozszerzenia.
4. Upewnij się, że adres URL pozyskiwania należy do tego samego środowiska.
5. Uruchom ponownie czujnik.

Losowy ciąg znaków nie jest prawidłowym kluczem czujnika. Sprawdź także, czy administrator unieważnił lub obrócił oryginał.

Funkcja zwraca 403

Kod 403 zwykle oznacza, że konto lub organizacja zostały uwierzytelnione, ale brakuje im hasła rolę lub uprawnienia do planu. Zweryfikuj:

• wybrana organizacja;
• rola członka a rola administratora;
• aktualny plan w ramach Rozliczeń organizacji;
• stan siedziby lub subskrypcji;
• czy dana funkcja jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorstw.

Zmiany polityki nie docierają do czujnika

Potwierdź, że polityka została pomyślnie zapisana. Istnieje nowsza wersja pakietu klucz czujnika jest aktywny, a urządzenie może osiągnąć punkt końcowy polityki. Sprawdź zgłoszoną wersję zasad czujnika przed jego ponowną instalacją.

Złącze nie może zostać zsynchronizowane

• 401: nieprawidłowe lub wygasłe dane uwierzytelniające dostawcy.
• 403: brak uprawnień dostawcy/zgody administratora lub bramy Orthalon Enterprise.
• Błąd deszyfrowania Orthalon: klucze szyfrowania sieciowego i roboczego w tle różnią się.
• Brak pasujących aplikacji: rekordy dostawców nie pasują do domen katalogu lub jednoznaczne nazwy.

Zastąp całą konfigurację łącznika podczas obracania wpisu tajnego, ponieważ zapisane sekrety celowo nie są zwracane do przeglądarki.

Brakuje wydarzeń

Najpierw sprawdź warstwę pokrycia: aktywną kartę przeglądarki, poprawny pulpit/bramę podstawowy adres URL, sprawna rejestracja czujnika i prawidłowa organizacja. Cicha deska rozdzielcza może oznaczać brak zdarzeń, ale może również oznaczać, że ruch nigdy nie przekroczył zarejestrowanego obszaru Powierzchnia Orthalon.